Informații de livrare

Bună ziua și bun venit pe pagina de informații despre expediere și livrare! Aici puteți găsi informații utile despre termenii și condițiile privind livrarea produselor noastre.

Livrare internațională

GenuineModules.com livrează în întreaga lume, în aproape toate țările, inclusiv în America de Nord și de Sud, Europa, Asia, Africa, Oceania și multe altele. Colaborăm cu transportatori internaționali de încredere pentru a ne asigura că pachetul dumneavoastră este expediat în siguranță și ajunge la destinație.

Livrare gratuită

Oferim livrare gratuită în întreaga lume pentru comenzile de peste 300 USD. Pentru comenzile mai mici de 300 USD, se aplică o taxă fixă de livrare de 35 USD.

Timpul de livrare

După plasarea comenzii, veți primi un e-mail de confirmare. După expedierea comenzii, veți primi un al doilea e-mail care va conține informațiile de urmărire și instrucțiuni privind urmărirea coletului. Timpul total necesar pentru primirea comenzii este descris mai jos.

Timpul total de livrare = timpul de procesare + timpul de expediere.

• Timp de procesare = perioada dintre plasarea comenzii și momentul în care aceasta este expediată;
  
• Timp de expediere = perioada dintre expedierea comenzii și momentul în care aceasta vă este livrată;
  

Timpul total de livrare este calculat din momentul plasării comenzii până în momentul în care aceasta vă este livrată. Acesta include atât timpul de procesare, cât și timpul de expediere.

GenuineModules.com procesează de regulă majoritatea comenzilor online în termen de 1–2 zile lucrătoare. Aceasta înseamnă că, în mod normal, comanda dumneavoastră va fi expediată în termen de 48 de ore de la primirea acesteia, cu excepția weekendurilor și a sărbătorilor legale.

Dacă plasați comanda mai devreme în timpul zilei, este posibil să începem procesarea mai devreme, iar produsele dumneavoastră pot fi expediate în aceeași zi în multe cazuri. Dacă un produs comandat nu este disponibil în stocul depozitului nostru, poate apărea o scurtă întârziere în procesare. În mod normal, produsul va fi expediat în termen de 1–2 zile lucrătoare după ce devine din nou disponibil în stoc.

Toate perioadele menționate mai sus sunt estimative și nu sunt garantate. Timpul efectiv de livrare poate varia în funcție de destinația exactă, transportator, procedurile de vămuire și alți factori.

Asistență și proceduri de vămuire

Vă rugăm să rețineți că sunteți responsabil să verificați în prealabil dacă produsele comandate pot fi importate legal în România și să vă asigurați că sunt respectate toate reglementările și cerințele aplicabile privind importul. GenuineModules.com nu este responsabil pentru produsele reținute sau confiscate de autoritățile locale și nici pentru costurile asociate care pot apărea în urma unor astfel de situații.

Procedurile de vămuire sunt de regulă gestionate de compania de curierat în țara de destinație și, în anumite cazuri, pot avea loc și într-o țară de tranzit. Trebuie să fiți disponibil pentru a fi contactat de compania de curierat sau de autoritățile competente în cazul în care sunt necesare informații suplimentare, documente sau confirmări pentru finalizarea procesului de vămuire.

Este responsabilitatea dumneavoastră să cunoașteți reglementările vamale și cerințele de import aplicabile în România înainte de a plasa o comandă.

Documentele și procedurile privind vămuirea sunt de regulă gestionate de compania de curierat. În anumite situații, aceasta vă poate contacta pentru a verifica detaliile expedierii sau pentru a solicita documente suplimentare.

Dacă sunt necesare documente suplimentare pentru vămuire, GenuineModules.com vă va oferi, în limite rezonabile, asistență pentru furnizarea informațiilor și documentației necesare.

În funcție de destinație și de reglementările locale din România, se pot aplica TVA, taxe vamale, taxe de import, taxe de vămuire, taxe de manipulare sau alte costuri aferente importului. Aceste taxe și costuri sunt stabilite de autoritățile competente din România și nu se află sub controlul GenuineModules.com. Dacă se aplică astfel de costuri, este posibil să fie necesar să le achitați direct companiei de curierat sau autorității competente înainte de livrare sau la momentul primirii comenzii.

Contactați echipa de asistență pentru clienți GenuineModules.com dacă aveți nevoie de informații sau asistență suplimentară cu privire la taxe, facturi de expediere, documente de expediere, declarații vamale sau cerințe de import.

Metode de expediere

Produsele sunt expediate prin servicii internaționale de curierat expres și transport aerian. De regulă, utilizăm DHL și UPS pentru livrarea comenzilor. Cu toate acestea, metoda de expediere nu este fixă și poate varia în funcție de țara de destinație, valoarea și cantitatea comenzii, cerințele clientului, disponibilitatea serviciilor de transport și alți factori.

Pentru comenzile expediate în România, pot fi aplicabile anumite cerințe privind importul și vămuirea. Prin urmare, metoda de expediere trebuie aleasă cu atenție în funcție de cerințele țării de destinație.

Dacă un client nu este sigur cu privire la cerințele de import aplicabile în România, îl putem ajuta să aleagă o metodă de expediere adecvată. În anumite situații, în funcție de disponibilitatea serviciului și de caracteristicile comenzii, putem recomanda expedierea prin EMS pentru a reduce riscul întârzierilor asociate procedurilor de vămuire.

Notă specială pentru comenzile expediate în România

Comenzile expediate în România pot fi supuse verificărilor vamale, evaluării importului și altor proceduri aplicabile înainte ca pachetul să fie eliberat. Compania de curierat sau autoritățile competente pot solicita informații ori documente suplimentare pentru finalizarea procedurilor de vămuire.

Clienții trebuie să furnizeze informații corecte și complete privind livrarea și datele de contact și să fie disponibili pentru a colabora cu compania de curierat sau cu autoritățile competente în cazul în care sunt necesare informații sau documente suplimentare pentru vămuire.

Dacă se aplică TVA, taxe vamale, taxe de import, taxe de vămuire, taxe de manipulare sau alte costuri aferente importului, acestea pot fi colectate de compania de curierat sau de autoritatea competentă. Aceste costuri nu sunt incluse în taxa de expediere, cu excepția cazului în care se specifică în mod expres altfel.

Procesarea sau livrarea unei comenzi poate fi întârziată în cazul în care sunt necesare proceduri suplimentare de vămuire, documente, inspecții sau alte formalități care nu se află sub controlul GenuineModules.com.

Returnarea produselor

Se aplică o taxă de reaprovizionare de 20% în cazul în care produsul este returnat din motive imputabile cumpărătorului, cum ar fi o eroare de comandă sau faptul că produsul nu mai este necesar.